从“观光游览”向“沉浸体验”的转型，唤醒沉睡的文化资产，这正是贵旅集团场景创新的生动缩影。
  在从江加榜梯田，贵旅集团运营团队深入挖掘全球重要农业文化遗产的底蕴，创新推出“稻梦书社”“高山瑶浴咖啡”等12种融合业态，策划“开秧门”与“村T”结合的特色活动，深受海内外游客青睐，成功晋升为国家4A级旅游景区。
  

贵州省从江县加榜梯田。新华社记者 杨文斌 摄
  位于贵阳机场门户的多彩贵州城，更是场景创新的标杆之作。贵旅集团以“绣花功夫”进行专业化运营改造，引入汇聚全省小吃的“千山百味小吃荟”，打造亲民实惠的“海市山盟”海鲜体验，运营高品质的“千山扶光艺术馆”，并坚持“月月有主题，周周有活动”。一年间，这里的客流量从不足50万跃升至160万，商铺从29家激增至120家，出租率从约30%飙升至87%以上，荣获省级旅游休闲街区等多项荣誉，真正成为展示贵州文化的“风景眼”和汇聚城市活力的“会客厅”。


多彩贵州城一隅。新华网发
  场景创新的逻辑，在贵旅集团内部已成共识。当前，集团旗下酒店正从单纯的住宿空间向沉浸体验场景深度变革，将屯堡文化等元素、故事情节空间场景融入设计和服务中，满足宾客对于互动和参与的需求。
  服务提质：让远方的客人“留”下来
  如果说场景创新是“面子”，那么服务提质就是“里子”。“用心用情、至诚至善”这八个字正成为贵旅服务的核心灵魂。
  在具体实践中，“青绿智游·小车小团”已成为贵旅集团服务品质的代名词。这一产品以“车辆、路线、导游、服务”四维协同的生态系统，满足个性化、深度游需求。目前运营车辆已突破300辆，培训“司兼导”900余人，累计服务高端定制团超3300个。


  贵旅集团“青绿智游·小车小团”产品用车。新华网发
  “支支串飞”则直击贵州地面交通耗时长的痛点，通过航旅深度融合，提供专属引导、值机、安检、候机、停车“五专”服务，高效串联“黄小西吃晚饭”等核心资源，累计接待游客3万余人次，稳居全省组团人数榜首。
  在酒店板块，贵旅集团以“特色化+年轻态”双轮驱动，打造“千山”系列品牌矩阵。贵阳千山和悦酒店（国贸新印1950店）创新打造“日咖夜酒”的“Me-Fi”复合社交空间，成为都市年轻人群的时尚聚集地。整个“千山”品牌设计项目荣获2025年Transform Awards Asia四项国际大奖提名，彰显了其品牌战略与创意已获国际专业认可。
  

“千山”品牌设计项目荣获四项国际大奖提名。新华网发
  绿色服务同样可圈可点。贵旅集团旗下贵州饭店、北京贵州大厦、六盘水贵州饭店、遵义贵州饭店四家酒店荣获“五叶级中国绿色饭店”认证，以“银杏叶”等级标识为引领，推动旗下酒店向“环保、健康、安全”全面转型。
  生态重构：让全域旅游“联”起来
  贵旅集团拥有“中国天眼”、岜沙苗寨、加榜梯田、云峰屯堡、多彩贵州城等特色景区，下辖酒店76家、客房超1.5万间。基于“从点到网”的全域集成硬实力，以及数智化联动资源的能力，今天的贵旅集团正以“链长”思维和平台思维，重构贵州旅游产业生态。


多彩贵州城。新华网发
  3月26日，为期3天的“青绿智游”贵州最美房车露营风景廊道活动在多彩贵州城启动，活动串联贵阳、安顺、贞丰、兴义等黄金旅居线路，途经云峰屯堡、花江峡谷大桥、三岔河国际露营基地、双乳峰、万峰林等标志性景点，打造出“车行画里、驻车即景”的沉浸式自驾体验。
  此次活动是贵旅集团落实全省旅游产业化部署、创新文旅消费场景的重要举措。贵旅集团总经济师左儒军表示，集团将深耕房车露营与交旅融合领域，完善异地取还车及自驾游产品体系，让“旅居山水间”成为全国游客向往的生活方式。
  而在上一届旅发会发布的“黄小西”旅游服务智能体，则是贵旅集团对贵州旅游生态重构的核心成果。基于大模型技术，“黄小西”累计汇聚旅游资源基础数据10.1万项，接入旅游商品8.2万个，覆盖旅游服务企业3.2万家，为广大游客智能生成个性化行程规划并实现一键订购。
  

“黄小西”AI智能体亮相旅发大会。新华网发
  本届旅发会上，“黄小西”再次焕新升级亮相，贵旅集团将“黄小西”深度打磨，新增酒店、景区、餐饮、个人四大智能体系，构建起全域覆盖、高效便捷的一体化智慧服务体系。
  在产业协同层面，贵旅集团牵头组建跨省域红色旅游联盟，推进线路互通、游客互送；引入锦江、格美、顶度等国内优强企业，合作开发中高端酒店、演艺小镇、景区运营等项目。同时，贵旅集团与安顺学院共建全国首个“文旅主理人现代产业学院”，与瑞士洛桑酒店管理学院共建“中国西部文旅人才培训中心”，为行业持续输送专业人才。
  从“拥有资产”到“运营资产”再到“创造价值”，贵旅集团正以“轻资产、重运营”的战略定力，在贵州建设高品质旅游目的地的征程上，写下属于这个时代的文旅答卷。